Обмін та повернення У MODERMA ми дбаємо про вашу впевненість у покупці. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов — ми передбачили прозорий і зручний механізм обміну та повернення.

🕒 14 днів на обмін або повернення

Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів (не враховуючи день покупки), якщо він:

  • не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби;

  • має повну комплектацію;

  • супроводжується чеком або іншим документом, що підтверджує покупку.

🔁 Якщо товар вам не підійшов

У разі, якщо товар належної якості не підходить за формою, кольором, габаритами або з інших суб'єктивних причин — ви можете:

  • обміняти його на інший із наявного асортименту;

  • оформити повернення та отримати повну вартість;

  • дочекатись аналогічного товару, якщо його тимчасово немає в наявності (ми повідомимо про надходження).

Повернення коштів здійснюється у день розірвання договору або за домовленістю сторін — не пізніше 7 календарних днів.

⚠️ Товари, які не підлягають обміну або поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172, не підлягають поверненню:

  • парфумерно-косметичні вироби;

  • предмети особистої гігієни (в т.ч. гребінці, щітки, бритви);

  • товари в аерозольному пакуванні;

  • інструменти для манікюру/педикюру тощо.

📦 Умови для повернення

Товар має бути:

  • новим і без слідів використання (без подряпин, потертостей, забруднень);

  • у повній комплектації, з оригінальною упаковкою та маркуванням;

  • разом із чеком або супровідними документами.

У разі виникнення питань — наша служба підтримки завжди готова допомогти.
Ми за чесність, прозорість і комфорт у кожній взаємодії.

MODERMA — довіра, яка заслуговує на повторну покупку.